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退換貨政策

為簡化及加速取得適合商品的流程,賣場沒有提供換貨服務,只有【退貨處理】。

申請退貨,請點選填寫退貨申請單連結 :

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退貨說明:

一,依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則,本店對於下列商品,恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用:

  • 商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞,保存期限少於七日,或雖較七日稍長,惟解約時即將逾期,均不適宜退還後再出售。
  • 依您要求所為之客製化商品。因您有充裕的資料與時間選擇是否進行本次交易。
  • 報紙、期刊或雜誌。因此類出版品具有時效性。
  • 經您拆封之影音商品或電腦軟體。
  • 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經您事先同意始提供。
  • 已拆封之個人衛生用品。
  • 國際航空客運服務。如機票等。:
  • 依消保法第十七條第一項經主管機關已公告定型化契約應記載及不得記載事項規定之商品或服務。如藝文展演票券、旅遊住宿票券等。

    二,如非前條所列商品,則本店提供所有消費者收受商品後七天猶豫期之權利。七日鑑賞期屬『猶豫期』並非『試用期』。若商品經拆封、使用,以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。

    三,在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。

    四,當您欲退貨時,依民法規定,您與本店鋪應互負交易解除回復原狀之責,因此:

    • 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品(保持退貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性)。
    • 貼身衣物(如:內睡衣褲、襪子、眼罩等),拆封後不予退換貨。
    • 組合優惠商品,若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價。
    • 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻,折扣、贈品亦需收回、退回。
    • 退貨未達免運金額或當時活動免運門檻及整筆退貨,需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。提醒您,如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,及整筆退貨,仍將於退貨退款時扣除訂單之超商取貨物流費或宅配訂單物流費;若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。
    • 尺寸可能因布料彈性、水洗處理、測量起訖點等因素可能有1-3cm誤差;折壓線、預留線頭露出、釦眼未開完整、極小的汙點、毛料及新品異味、牛仔布等特殊面料的輕微染色劑味道螢幕色差等,在國際驗貨標準屬可接受範圍,並不屬於瑕疵。請買家務必了解與體諒。
    • 因電腦解析度及螢幕設定,或因拍攝過程燈光角度等問題,可能會有色彩差異,請以實際收到的商品為準 。
    • 當您的訂單成立,即視為您已同意本店所有交易規定。

     請注意,以下情況無法受理退貨:

    • 超過7天鑑賞期。
    • 商品包裝不完全(吊牌已剪,配件短缺,贈品未還,髒污磨擦,故障損毀,鞋盒損壞等)或明顯人為使致商品非原貌。
    • 商品使用過、下水過、損毀、有異味(香水、衣物芳香劑、菸味等經穿著或洗滌產生的氣味)。
    • 試穿沾到粉妝,口紅或鞋底磨損髒污等現象,恕無法接受退貨。
    • 海外配送不受理退換貨。


    退貨流程 :

    • 如您需辦理退換貨時,請務必先請透過訂單的訊息功能或LINE@線上客服與我們聯絡並填寫退貨申請單。請勿直接將商品寄回。
    • 退貨需求一旦確定,請您確保您的聯絡手機隨時暢通,她時代Sstyle也會發出提醒郵件。請確認您在她時代Sstyle網站留下之手機號碼正確無誤。


    退款說明 :

    當您的退貨需求成立,我們將在收到退貨商品後的7-10個工作天內進行退款。

    • 信用卡刷退:

    本公司確認收到完整退回商品後,即以金流系統進行刷退動作。退貨作業完成後約一週時間可完成退款流程,如有疑問須由付款信用卡持卡人自行與發卡銀行確認。

    • ATM/轉帳退款:

    退款人戶名需與訂購人姓名相同

    1. 請將退款帳戶照片及退款訂單編號傳送至LINE@線上客服:@xjh4185u (ID開頭要加@)
    2. 或將退款帳戶影本連同退貨商品一起寄回。